Гарантия

Компания «ОптОптом» работает в статусе ИП, документы предоставим по запросу. Сотрудничаем с физическими лицами, ООО и ИП, организаторами совместных покупок. Мы настроены на долгосрочное сотрудничество, наши клиенты покупают у нас каждый месяц, и для нас это выгоднее, чем заработать единоразово несколько тысяч рублей. Ознакомьтесь с нашими гарантиями и специальными условиями. У новых клиентов чаще всего возникает один важный вопрос: «где гарантия, что Вы не исчезните после предоплаты?»

· Мы успешно работаем с 2015 года, у нас надежная репутация, которую мы не будем терять из-за нескольких тысяч рублей.
· По Вашему желанию мы можем заключить договор купли-продажи или договор поставки.
· Если бы мы исчезали после предоплаты, то в интернете уже была бы куча негативных отзывов.

Гарантия на товар
Хоть мы и проверяем каждую единицу товара, все равно есть возможность получить небольшой процент брака. Обращаем Ваше внимание, что мы не являемся производителем и не предоставляем гарантию на 1-3 года.

Важно: закладывайте свои риски в стоимость товара, именно так делают наши клиенты указывая на своих одностраничниках срок гарантии от 6 месяцев.

Прием товара покупателем:
1. Во избежание недоразумений, убедительно просим, при получении товара внимательно пересчитать количество товара, а также ассортимент. Претензии по количеству вложений и ассортименту вложений не принимаются, после того как вы забрали груз в ТК либо курьер уехал.

Возврат товара:
2. После получения товара, вернуть товар возможно в течении 7 дней.
- для регионов России - возврат осуществляется до пункта самовывоза транспортной компании Сдэк, находящийся по адресу: г. Москва, Тарусская 18к1.
Дата возврата товара считается дата с момента фактического отправления посылки, указанная в накладной.
Расходы за отправку – отправка товара из Вашего города до Москвы, оплачивается покупателем. Расходы за отправку товара с пункта самовывоза ТК СДЭК в г. Москвы до нашего склада оплачивается Поставщиком.
3. Возврат товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Поставщика.
4. Важно: мы не обмениваем товары, которые уже были у конечного потребителя, а также товары на которых сорвана голограмма, и если товар имеет все признаки использования.
5. При отказе покупателя от товара поставщик возвращает ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара (в случае если поставщик оплачивал возврат), не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования, путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.
6. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); - кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства;
10. часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями
11. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Ваши действия, если вам попался брак

После выявления брака, Вам необходимо написать письмо нам на эл. почту info@optoptom.com , тема письма - № Вашего заказа с пометкой в отдел рекламации. В письме описываете проблему с товаром, необходимо приложить фото / видео проблемного товара. Также указываете ФИО покупателя товара, грузополучателя, дату доставки товара, номер накладной транспортной компании. Пути возможного решения – обмен на аналогичный товар, ремонт за счет поставщика, покупку другого товара и пр. Срок рассмотрения заявления до 10 дней.

     

    Быстрый заказ
    Пожалуйста, укажите имя и свой номер телефона, чтобы мы могли связаться с Вами

    captchacaptchacaptchacaptcha